Soluciones de Servicio al Cliente

Construye las mejores experiencias con un excelente servicio al cliente

Convierte cada interacción
en una oportunidad

inConcert te da las herramientas para que construyas excelentes experiencias a lo largo de todo el ciclo de vida de tus clientes y en cada punto de contacto con tu empresa. Empodera a tus representantes de servicio, dinamiza el proceso de atención y retén a tus clientes con una potente solución omnicanal de atención y help desk potenciada con inteligencia artificial.

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Caso de éxito

Webhelp: inConcert despliega en 24 horas una plataforma de 150 agentes para customer service ante situación de emergencia
Gracias a la versatilidad facilidad de uso y velocidad de despliegue de la solución de inConcert logramos tener funcionando y en tiempo récord, una solución muy completa para nuestro cliente más exigente.

Mariano Bañón,
Director IT de Webhelp.

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¿Por qué inConcert?

conocimiento
Conocimiento

Entendemos tu negocio, porque somos parte de él. Esta especialización se traduce en conocimiento que se incorpora en la tecnología y en las soluciones que entregamos.

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Un único responsable

En inConcert desarrollamos todos los componentes de tu sistema, lo que evita puntos de fallo y costes de integración. Además, controlamos todo el proceso de implementación sin tercerizar responsabilidades.

tecnologia
Tecnología

Respaldamos tu solución de contact center con una avanzada tecnología, con 19 años de madurez, que procesa más de 8 billones de contactos cada año.

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Instalado o en la nube

Puedes acceder a los productos inConcert hospedados en nuestros datacenters en la nube o instalados en tu propia empresa, con la ventaja que independientemente del lugar la tecnología es siempre la misma.

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InConcert es una empresa líder en su segmento con una amplia presencia internacional en 27 países y 4 continentes.
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19 años

Focalizados en tecnología de contacto con clientes.

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Con operaciones
inConcert.

8 billones

Interacciones anuales procesadas con inConcert.

En inConcert desarrollamos avanzada tecnología omnicanal, potenciada con inteligencia artificial y disponible para trabajar en remoto, con el objetivo de lograr clientes felices y empresas rentables. También proveemos servicios de consultoría e implementación basados en las mejores prácticas.

Desde 2001 entregamos soluciones llave en mano de contact center, marketing, ventas, servicio al cliente y gestión de cobros con el fin de reducir costes, mejorar procesos de atención y brindar una excelente experiencia al usuario.